Termeni și condiţii

Website-ul Pandorasforest.ro este operat de către Ȋntreprindere Individuală Ciopeica C Delia Elena, denumită generic Pandora’s Forest, societate înregistrată la Oficiul Comerțului cu numărul  F22/1247/2021, CUI: 44820738, cu sediul social în comuna Holboca, str. Principală, nr. 44, judeţul Iași, Romania, telefon: 0753376072, e-mail: office@pandorasforest.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul www.pandorasforest.ro. De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor și condițiilor prezentate în acest document.

Utilizarea site-ului ca vizitator și achiziționarea sau închirierea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni si condiţii, cu toate consecinţele care reies din acestea.

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informatiile despre cele prezentate. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.

Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.

Bazele de date, programe, elemente de grafică, sunt proprietatea Pandora’s Forest, sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

Pandora’s Forest poate aduce în orice moment modificari asupra conținutului site-ului www.pandorasforest.ro, modificări de structură și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fară a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.

Prezentul document se completează cu dispozițiile prevăzute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001.

Cum cumpăr

Comanda se poate face direct la numarul de telefon afișat, e-mail, precum și prin intermediul aplicaţiei WhatsApp. Comanda devine fermă în momentul facturării și/sau după semnarea contractului. 

Pot plasa comenzi pe website persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani până  în ziua efectuării comenzii și care au acceptat termenii și condițiile impuse.

 Ȋncheierea contractului

Toate informatiile de pe website au scop informativ, ele nefăcând obiectul unui contract comercial, până în momentul confirmării unei comenzi de către administrator.

Comanda se poate face direct la numarul de telefon afișat, e-mail, precum și prin intermediul aplicaţiei WhatsApp. Comanda devine fermă în momentul facturării și/sau după semnarea contractului. 

SOCIETATEA NU CONSIDERĂ ÎN NICI UN MOMENT O COMANDĂ NECONFIRMATĂ CA AVÂND VALOAREA UNUI CONTRACT. Contractul se consideră încheiat la momentul semnării de către cumpărator/chiriaș sau a emiterii facturii cu datele furnizate de către cumparător/chiriaș.

Vă rugăm să verificați conținutul confirmării comenzii și să notificați eventualele erori descoperite la office@pandorasforest.ro sau telefonic la 0753376072.

 Obiectul contractului

Toate produsele afișate pe site-ul www.pandorasforest.ro pot face obiectul unei comenzi, însa numai în limita stocului disponibil.

Este posibil ca unele culori să prezinte diferențe de nuanță între produsul efectiv și imaginea acestuia pe site. Aceste diferențe pot apărea ca urmare a prelucrării imaginilor.

 Prețul

Prețurile afișate pe website sunt în lei și includ TVA, dar nu conțin și contravaloarea transportului, suma ce va fi adăugată la totalul de plată.

Nivelul costurilor de transport este prezentat la sectiunea „Livrarea produselor”.

Noi facem toate eforturile pentru a ne asigura că prețurile trecute pe website sunt corecte, însă, din cauza unor erori sau disfuncționalități tehnice, pot exista situații în care prețul afisat să nu fie cel corespunzător. Dacă apar erori și unele produse sunt postate cu un preț greșit, veți fi contactat și veți avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Daca nu puteți fi contactat, comanda va fi considerată anulată. Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect produse al căror preț este greșit, iar greșeala este sesizabilă, prețul expus neîncadrându-se în grila noastră obișnuită de prețuri.

Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, cu excepția produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate.

Limitări

Procesarea comenzilor pe acest website se va face doar pentru clienții orașului Iași și în localităţile limitrofe în limita a 15 km de centrul orașului. Livrările  în afara ariei stabilite nu vor mai beneficia de transport gratuit. 

Cum plătesc

La momentul semnării contractului sau a facturării se va achita un avans stabilit in funcţie de elementul închiriat/achiziţionat, minimum 100 lei (evenimentele de botez), maximum 30% din valoarea elementelor.

Restul sumei urmând a fi achitată cu 5 zile înainte de începerea evenimentului de botez si cu 2 săptămâni înainte pentru evenimentele de nuntă, cununii și evenimente în aer liber.

 Livrarea Produselor

Livrarea se face de către echipa Pandora’s Forest, la adresa specificată de dumneavoastră. În cazul unei Forte Majore livrarea poate întârzia.

 Produsele vor fi livrate și instalate în data și la ora convenită de către ambele părți.

Produsele vă vor fi livrate cu condiția ca acestea să fie confirmate și achitate  (virament bancar/ card sau numerar).

Plata în numerar se poate face în momentul confirmării comenzii de către Pandora’s Forest, ulterior stabilindu-se o dată și o locație pentru întâlnire sau la sediul societatii.

Plata prin ordin de plată se face în baza facturii proforme, emisă la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai după ce se face dovada plății către Pandora’s Forest.

Daca optați pentru plata online cu cardul bancar, Pandora’s Forest nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți.

 Atenție:  Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de altă natură față de Pandora’s Forest. De asemenea, contractul va fi interpretat și executat cu bună credință. Orice abuz va conduce la întreruperea oricăror relații contractuale.

Comenzile sunt procesate și livrate de luni pâna duminică, cu excepția sărbatorilor legale.

Comenzile primite după  ora 18:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. 

Pandora’s Forest nu se face responsabilă pentru întârzierile neprevăzute. Exceptând cazurile de forță majoră, comenzile produselor vândute cu amănuntul, vor fi livrate în maxim 5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Din motive de securitate, se solicită semnarea ordinului de livrare a comenzii.

Vă rugăm să verificați, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comanda. Vă rugăm să semnalați orice lipsă a conformității, în scris pe adresa office@pandorasforest.ro. Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea inițială, fără a-l utiliza.

Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe website trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.

 Politica de Retur

CUMPĂRĂTORUL ARE DREPTUL SĂ NOTIFICE ÎN SCRIS COMERCIANTULUI CĂ RENUNȚĂ LA CUMPARARE, FĂRĂ PENALITĂȚI  ȘI FĂRĂ INVOCAREA UNUI MOTIV, ÎN TERMEN DE 14  ZILE LUCRĂTOARE DE LA PRIMIREA PRODUSULUI.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului.

Pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris, prin completarea Formularului de Retur și expedierea acestuia pe adresa office@pandorasforest.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului de către Pandora’s Forest.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate ( să nu fie deteriorate; integritatea documentelor însoțitoare). Coletul trebuie să conțină și “Formularul de Retur” completat cu toate informațiile necesare.

Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriți înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca și client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactați la primirea coletului echipa Pandora’s Forest, office@pandorasforest.ro (telefon: 0753376072 / 0741421995, Str. Secundară Nr. 44, Comuna Holboca, Iaşi,  România) pentru a reclama această situație și ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Pandora’s Forest. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.

Garanții

Pandora’s Forest – Ȋntreprindere Individuală Ciopeică C Delia Elena declară că produsele comercializate prin intermediul site-ului www.pandorasforest.ro sunt corespunzatoare din punct de vedere calitativ scopului pentru care aceste produse sunt destinate.

Perioada de conformitate este de 3 ani. Daca in această perioadă, trandafirii stabilizati isi schimba forma (se descompun), cumpărătorul beneficiază de  înlocuirea lor. Aranjamentele cu trandafiri naturali stabilizaţi nu trebuie expuse acţiunii directe ale razelor solare.

Pentru a beneficia de garanția produselor, cumpăratorul se obligă să respecte întrutotul instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de producător.

Pentru mai multe informatii despre posibilitatea reparării produselor achizitionate de pe website, vă rugăm să apelați office@pandorasforest.ro sau numarul de telefon: +40 753376072 sau  +40 741421995.

Reclamații

Cumpărătorul poate reclama ori notifica orice neajunsuri, plângeri, somații etc., în scris, prin poștă la adresa: Str. Secundară, comuna Holboca,  Iaşi,  România, sau prin email la: office@pandorasforest.ro.

Date Personale

 Definiții:

• Date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale; 
• Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa către Pandora’s Forest cu o cerere scrisă, datată și semnată. Pandora’s Forest se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se vă cere acordul explicit.

Pandora’s Forest nu trimite mesaje nesolicitate clienților sai. Orice mesaj periodic trimis conține datele noastre de identificare, precum și o procedură validă de renunțare la subscriere.